bitji-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও পরিধি

bitji একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে আসছে। আমাদের পরিষেবা নিরাপদ, স্বচ্ছ ও ন্যায্যভাবে পরিচালনা করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা অপরিহার্য। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

এই গোপনীয়তা নীতি bitji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার তথ্য কখনো অযাচিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি bitji-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদাসিধে পাঠযোগ্য রূপে রাখা হয় না)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

নিরাপদ লেনদেন ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে, নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলন বা বিশেষ পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই সংক্রান্ত নথি

এসব নথি শুধুমাত্র পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

২.৩ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• লেনদেনের তারিখ ও সময় (BST অনুযায়ী)
• পরিমাণ ও মুদ্রা (BDT/টাকা)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের অবস্থা

২.৪ গেমপ্লে ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• প্রচার ও অফার সংক্রান্ত কার্যক্রম

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের লগ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন টোকেন

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহিত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
2. জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
3. জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
4. গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
5. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পরিচালনা (বয়স যাচাই, সীমা নির্ধারণ)
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
7. প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
8. প্রচার ও বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতি থাকলে)

৪. তথ্য ভাগ করার নীতি

bitji আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকের সিস্টেমের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ হতে পারে। তারা সকলে তথ্য গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঠিক অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আইনিভাবে যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ বা পরিচয় জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bitji ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bitji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) উচ্চমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়
• ডেটাবেস অ্যাক্সেস কঠোর অনুমতি নিয়ন্ত্রণের আওতায় পরিচালিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ
• সার্ভার অ্যাক্সেস লগ ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে যেকোনো নিরাপত্তা সমস্যা দ্রুততার সাথে মোকাবেলা করার জন্য আমাদের দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সেই অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

bitji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমাবদ্ধ হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করে।

৮.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার bitji অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সমস্ত বকেয়া নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

৯. শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

bitji-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করে এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bitji-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার এম্বেড থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। bitji তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল অংশীদার যথেষ্ট মানের তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে আপনার তথ্যের জন্য এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হচ্ছে।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

bitji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: